Публичная оферта
Публичная оферта
Публичная оферта
Настоящий договор является в соответствии со ст. ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) офертой Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «4Хэлс», именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и выражает намерение считать себя заключившим настоящий договор (далее – Договор) с Покупателем, принявшим предложение заключить Договор на нижеследующих условиях:
1. Общие положения
1.1. Термины и определения:
1.1.1. Публичная оферта - содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1.1.2. Акцепт – полный и безоговорочный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
1.1.2. Дистанционный способ продажи товара – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
1.1.3. Договор розничной купли-продажи – договор, по которому Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.1.4. Покупатель (Пользователь) – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте на приобретение Товаров, предназначенных исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.5. Продавец – ООО «4ХЭЛС», ИНН 7733329166, ОГРН 1187746677634, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом. Информация о лицензии и разрешении на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом размещена на Сайте.
1.1.6. Сайт - интернет-сайт, веб-сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.1.7. Товар - лекарственные препараты для медицинского применения, косметическая продукция и иные товары, разрешенные для реализации аптечными организациями, в том числе, дистанционным способом и представленные к заказу на Сайте.
1.1.8. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара.
1.1.9. Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя в настоящем Договоре и/или на Сайте.
1.1.10. Служба доставки – структурное подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям по договору с Продавцом.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Договора, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, в связи с чем, Покупатель обязуется при оформлении каждого заказа внимательно изучить текст Договора. Оформление Заказа означает полное ознакомление и согласие Покупателя с действующей редакцией Договора.
1.3. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом правил, политик и иных документов, размещенных на Сайте. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и иных документах, размещенных на Сайте, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность Покупателя в соответствии с Заказом Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и сроки, указанные в Договоре.
2.2. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Товар, размещенный на сайте Продавца.
2.3. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы при оформлении Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «Телефон» и/или «E-mail» и «Фамилия Имя Отчество», с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение Заказа.
2.4. Перед оформлением Заказа Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных". А также предоставляет согласие на получение рекламных рассылок сайта и информационных уведомлений о состоянии Заказа в виде email-писем и смс-сообщений. Если Покупатель в какой-либо момент пожелает прекратить получение рассылок, Пользователь может отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в рассылках, либо путем направления письменного уведомления на отписку на почту info@4health.su.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1 Передать Покупателю Товар, предусмотренный Заказом в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
3.1.2 При продаже Товаров с доставкой в срок, согласованный с Покупателем при оформлении заказа, доставить Товар в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа.
3.1.3 Передать покупателю Товар, который должен быть упакован подходящим для такого товара способом, обеспечивающим сохранность Товара при условиях его хранения и транспортирования, предусмотренными Договором, а также в соответствии с Правилами осуществления розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020г. № 697.
3.1.4 При приеме заказа предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре. Все материалы, представленные на Сайте, носят информационно-справочный характер, и не могут служить заменой очной консультации врача.
3.1.5 Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.
3.2. Покупатель обязуется:
3.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с описанием и ценами на Товар и порядком его покупки, доставки, установленными на Сайте.
3.2.3. Оплатить Товар и доставку в порядке и в сроки, установленные Договором.
3.2.4. Своевременно принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями Договора и расписаться в получении Заказа и в подтверждение отсутствия претензий к Продавцу и службе доставки.
3.2.6. Обеспечить получение заказа в установленные сроки.
3.3. Продавец вправе:
3.3.1. В одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящего Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте
3.3.3. Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных) и требованиями законодательства РФ.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.2. Отказаться от Товара доступного к оплате на сайте надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем, за исключением товара указанного в перечне товаров утвержденного постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.
3.4.3. Обращаться к Продавцу перед оформлением Заказа по телефону справочной службы для получения необходимой справочной информации в случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся оформления Заказа на Сайте.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте и нажимает на кнопку «Оформить заказ». После чего Покупатель заполняет форму и нажимает «Оформить заказ». Заказ считается оформленным.
4.2. При оформлении заказа и/или регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязан предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес и способ доставки;
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. При необходимости Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону. Дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.5. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.7. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
4.8. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, он недоступен на Сайте и кнопка «В корзину» становится неактивной.
4.9. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком по телефону.
4.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Порядок доставки товара
5.1. На сайте вы можете указать желаемый способ доставки товара. Однако стоимость и условия доставки определяются сотрудниками ООО "4ХЭЛС" и ООО «Союз» после обработки вашего заказа.
5.2. После оформления заказа сотрудник аптеки свяжется с вами по указанному вами телефону или электронной почте, чтобы уточнить детали Заказа, рассчитать стоимость доставки и согласовать сроки.
5.3. Указанная на сайте стоимость товара не включает стоимость доставки. Стоимость доставки сообщается вам отдельно сотрудником аптеки после обработки заказа.
5.3. Оплата товара и доставки производится после всех согласования условий с сотрудником аптеки по QR-коду или ссылке, направленные на указанную электронную почту.
5.4. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Товар может быть приобретен Покупателем как непосредственно в обособленных подразделениях Продавца, так и с доставкой.
5.5. Доставка товара осуществляется согласно постановлению Правительства РФ от 16 мая 2020 N 697.
5.6. О времени готовности Заказа к выдаче в пункте выдачи (аптеке/аптечном пункте), о времени доставки Заказа по адресу, указанному Покупателем, или в пункты выдачи заказов CDEK, Покупатель информируется путем направления СМС-оповещения и посредством размещения информации о статусе заказа в личном кабинете на сайте.
5.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков выдачи товара, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в выдачи заказа возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.8. Покупатель вправе отменить заказ после его передачи в службу доставки до момента фактического получения товара. В этом случае покупателю возвращается стоимость товаров, указанных в заказе, за вычетом расходов на доставку.
5.9. Заказ вручается лично Покупателю или лицу, указанному Покупателем в качестве получателя заказа.
5.10. Сроки, в течение которых Покупатель обязан получить Заказ, указываются при оформлении Заказа и/или на соответствующем этапе оформления заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, если он не будет получен Покупателем в течение установленного срока. В случае аннулирования предоплаченного Заказа по причине неполучения в срок Покупателю возвращается стоимость Товаров за вычетом расходов на доставку.
5.11. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие доставленного Товара Заказу, его комплектность и отсутствие претензий к его внешнему виду. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу.
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, но не чаще чем 1 (один) раз в день, при этом цена на Товар, заказанный Клиентом до указанного момента изменению, не подлежит.
6.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
6.4. На сайте не производится оплата, после оформления заказа на Сайте Покупателю на почту приходят QR-код или ссылка для оплаты заказа.
6. Возврат товара
6.1. Возврат товара производится только в случаях и в порядке, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
6.2. По вопросам качества Товара следует обращаться к Продавцу по телефону: +7 498 314-55-49 с 09:00 по 18:00 (по московскому времени) для вопросов о товарах категории “Aroma” или +7-498-314-55-49 с 08:00 по 20:00 (по московскому времени) для вопросов о товарах категории “Лекарственные препараты”.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
7.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений и данных, указанных им оформлении Заказа.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками.
9. Заключительные положения
9.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, с которого поступило обращение. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.